退换货政策

我们保证一览网商城上的产品均来源于正规渠道，与您亲临商场选购商品是一样的，均享受同样的质量保证。

自接收产品之日起10日内（以签收日期为准），产品正常使用中出现质量问题，用户可以选择换新或退货。

A 判定实际收货日期：

以第三方快递/物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则一览网商城客服根据距离等因素和用户人工确认实际到货日期。

B 在您办理退换货前请先确认符合以下要求：

1.退换产品应保持收到产品时的原貌；

2.退换产品的外包装、附件、票据等完好；

3.因拍摄灯光可能造成产品图片与实物有色差，不属于质量问题，请以实物为准。

4.产品未经使用、污损、加工等；

C 以下情况不予办理

1.非本平台出售的产品，以一览网商城销售确认单为准；

2.超过上述退换货要求期限的；

3.未事先通知本平台客服中心申请的退换货；

4.产品非正常使用或人为因素出现的质量问题；

5.将产品存储、暴露在超出产品适宜的环境中，导致产品损坏；

6.密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；

7.产品的外包装、标签、发票任一缺失或毁损，无法确认是否来自一览网商城的产品；

8.产品已使用（质量问题除外）；

9.由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，一览网商城将不予受理申请退货；

10.若退货产品含有赠品，则在退货时，赠品须一同退回；

退换货细则

一览网商城所有产品出现质量问题均应允全力配合进行质量溯源并协助用户进行退换货处理，非质量问题原则上不予无偿退换货。现知的各品牌产品非质量问题退换货处理方式：

退换货流程

如果您需要办理退换货，请务必在产品签收后10天内书面联系专属客服，提供您的订单号、相关订单信息（收货人、联系方式等）以及质投相关证据申请退换货服务，客服将在24h内为您复核并回复。

产品寄回

申请退换货完成后，请您及时将收到产品按客服提供的退货地址退回；寄回时需确保产品外包装、标签齐全等；

产品质检

寄回产品质检通过则进行办理退换货标准，否则将产品寄回给用户。

发票寄回

收到的发票，请晓谕客服通知财务作废。

退款说明

1、 当发生取消订单或退货时，客服会与您沟通退款事宜；

2、 若您使用预付款支付，只能退回到预付款账户；

3、 若您使用其他支付方式，您可以和客服沟通选择退款的方式；

4、支付宝/微信支付的，经沟通，可选择退还至原支付账户；公司转账支付，可选择退还至原公司账户；若不原路退回，可充入现有商城账户，以作下次订单余额使用

5、 退款费用：

退款到账周期1-5个工作日；

6、涉及优惠券的退单，优惠券不再退返；